在抖音直播间买到假货，商家不理，平台消极处理，给消费者找麻烦让提供证明是假货的凭证，肉眼可见的跟正品的差别，还非得提供检测凭证，想让消费者知难而退。好气哦

艰难的维权道路

9.37日在刷抖音时逛到了一个直播间，当时主播正在推广mac544，当时直播间人数很多，且主播也是有3.5w粉丝，而且在直播间内多次强调保真，保真，保真，当时也就没多想拍下了

收到货包装确实很精美，也提供了小票和礼盒，but小票上的信息扫不出来，唯一一个二维码扫出来是一个什么店铺还是什么，然后我就打开了，当时颠了颠重量，没太有什么不同，就打开闻了闻气味，就是巧克力味里面夹杂着香精的味道，然后我就去试了试颜色，上嘴后香精味放大了好多倍！！救命！买mac也不少了，这个上嘴的味道属实没闻到过。

当时严重怀疑是不是我自己的问题于是送到了心心上，反复提交照片n多次

淦！当时的我就直接去找抖音客服

这是当时给我的回答，于是我就上网查询能够提供检验真假的途径，然后发现了化妆品监管app，当时就扫码，发现查询不出来商品信息。

当时的还内心保留一丝丝期待会不会是真的，然后给我好几个朋友看了，都纷纷表示确实没买到过这种味道的，然后我就去找了商家，看看她如何辩解（狡辩）

给友友们看看这个凭证 ？？？这是糊的亲妈都认不出来。

我果断拨打了12315，然后先被告知要拨打他发货地的的12315，就是当地区号+12315，我就去抖音找到它的营业执照！但得到的结果是她们会去核实，然后我这边的话尽量多提供一些证据。

反馈速度很快

然后我又去了黑猫投诉

这次处理结果很快，今天的时候抖音客服跟我打电话，结果就是因为我这边没有办法提供国家标准检测报告证据，然后没有办法证明它那边是假货，所以假一赔三不成立，但可以退货退款。

纠缠了那么多天，最大的感触就是，消费者维权真的好难，真的好心累，明明假的都那么明显了！！！119的 可能有很多友友在买到假的以后发现维权那么难，就自己摸摸咽下zhe口气了！或者是自己的权利没有办法得到维护。真心希望抖音能够严格把控一下直播的门槛，审查一下产品，惩治一下卖假的叭!

投诉不了。商家推卸责任，一会说送去抖音质检，一会说是苹果公司质检的，抖音贼坑，客服都不管，找不到客服的，以后不会在抖音直播买东西了，很难维权的。反正你抖音爱退不退，我是用抖音分期买的，退不了货就不还钱了，爱咋咋地。

起诉了，走法律途径解决

卖家不敢直说这个电池就是德赛电池，网上查询德赛公司的电池也是不外销的，只提供给苹果公司，从而表明这个电池极有可能是假冒伪劣品牌，如有需要，拿去做个鉴定，反正对付这种不良卖家态度必须强硬。

你有正品对比，可以联系正品商家，让其辨别真假，让其维权

买到了与实物不符的产品，要退回还没有运险。客服也都是话术，就会说产品是一样的。

太气了，不想跟她battle。我就直接说要打12315，他就主动给我退了。

抖音卖东西真得好好整顿一下了，可以贵点，但是麻烦不要欺骗消费者。

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